Awards


German Design Award 2018
Plantronics Smarter Working Office

IF Design Award 2017
BackBeat PRO 2

Red Dot Award:
Product Design 2016

BackBeat GO 3, Voyager 5200 und Voyager Focus UC

iF Design Award 2016
BackBeat SENSE

CES Innovation Award 2016
BackBeat SENSE

Showstoppers Envisioneering Innovation and Design Award 2015
BackBeat SENSE

Red Dot Award:
Product Design 2015

BackBeat FIT und EncorePro 510/520

Studien


"Noise at Work 2015"
Eine von Plantronics in Auftrag gegebene Untersuchung in Deutschland, Frankreich und Großbritannien zeigt: Schlechte Büro-Akustik und laute Kollegen lassen die Produktivität der Mitarbeiter deutlich sinken. Finden Sie mehr heraus:
Noise at Work Infografik
Plantronics.newsroom.eu/studie2015

"UCC-Strategien 2012" – Eine von Plantronics unterstützte Studie von Berlecon und Pierre Audoin Consultants. Kostenloser Download der kompletten Studie unter www.plantronics.de

Über Plantronics

Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-Communications-Lösung. >>> Weiterlesen

Plantronics erhält Zertifizierung für besten Kundenservice

CCA Global Standard zeichnet hohen Einsatz des Call Center-Teams aus

Hürth, 25.08.2010 – Die Experten der Contact Centre Association (CCA) haben den Service des europäischen Call Centers von Plantronics nach dem CCA Global Standard zertifiziert. Der britische Fachverband mit über 900 Mitgliedsorganisationen bewertete den Kundenservice im niederländischen Hoofddorp anhand der folgenden Schlüsselkriterien:

• Kundenorientierung
• Leistung und Effizienz
• Personalbeschaffung, -auswahl und -bindung
• Ausbildung, Weiterbildung und Mitarbeiterführung
• Arbeitsgesetze, Regelungen und Richtlinien des Arbeitsablaufs
• Partner- und Kundenbindung
• Sicherheit und Missbrauchsvorbeugung
• Implementierung und Betrieb der Kundencenter-Technik

„Unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten und diesen konsequent zu verbessern, ist unser oberstes Ziel. Die prestigeträchtige Auszeichnung durch den CCA Global Standard ist eine Bestätigung für die hervorragende Leistung unseres Teams“, so Paul van den Berg, EMEA Director of Operations bei Plantronics.

Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director bei Plantronics erklärt: „Der Gewinn der de facto wichtigsten Branchenreferenz ist für uns eine große Ehre. Damit gehört unser Kundencenter nun offiziell zu den besten der Welt. Die Auszeichnung freut uns besonders, da Headset-Lösungen für den professionellen Einsatz in Call Centern zu unseren wichtigsten Marktsegmenten zählen.“

„Der CCA Global Standard wird Unternehmen verliehen, die das höchste Level an Kundenservice bieten. Plantronics hat die Auszeichnung aufgrund von Einsatz, Leistung und hohen Standards erhalten“, erklärt Rob Pike, Präsident des CCA Standards Council.

Plantronics führt in Hoofddorp ein vollständig mit schnurlosen Headsets ausgestattetes Kundencenter. Von hier aus bietet das Service-Team Kunden-Support in fast allen Ländern der EMEA-Region.

Das Akkreditierungsmodell des Global Standard wurde von der CCA in langjähriger und enger Zusammenarbeit mit namhaften Marken und Unternehmen entwickelt. Der Verband bietet eine unabhängige Beurteilung von Prozessen und Systemen im Hinblick auf Wirksamkeit und Effizienz und zeigt kontinuierlich Verbesserungsvorschläge auf. Weitere Informationen unter www.cca-global.com.

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