Awards


German Design Award 2018
Plantronics Smarter Working Office

IF Design Award 2017
BackBeat PRO 2

Red Dot Award:
Product Design 2016

BackBeat GO 3, Voyager 5200 und Voyager Focus UC

iF Design Award 2016
BackBeat SENSE

CES Innovation Award 2016
BackBeat SENSE

Showstoppers Envisioneering Innovation and Design Award 2015
BackBeat SENSE

Red Dot Award:
Product Design 2015

BackBeat FIT und EncorePro 510/520

Studien


"Noise at Work 2015"
Eine von Plantronics in Auftrag gegebene Untersuchung in Deutschland, Frankreich und Großbritannien zeigt: Schlechte Büro-Akustik und laute Kollegen lassen die Produktivität der Mitarbeiter deutlich sinken. Finden Sie mehr heraus:
Noise at Work Infografik
Plantronics.newsroom.eu/studie2015

"UCC-Strategien 2012" – Eine von Plantronics unterstützte Studie von Berlecon und Pierre Audoin Consultants. Kostenloser Download der kompletten Studie unter www.plantronics.de

Über Plantronics

Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-Communications-Lösung. >>> Weiterlesen

Plantronics wird neuer Goldsponsor des Call Center Verbands

Headset-Hersteller will die Zukunft der Branche aktiv mitgestalten

Call Center World, Berlin, 25. Februar 2015 – Heute haben der Hersteller Plantronics und der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) auf der Branchenmesse CCW in Berlin eine Sponsor-Vereinbarung geschlossen.

„Nach jahrelanger Unterstützung unserer Arbeit in den Regionen, freut es mich besonders, dass Plantronics uns als Goldsponsor in diesem Jahr begleitet“, sagt CCV Präsident Manfred Stockmann. „Gemeinsam haben wir viele Veranstaltungen und Informations-Angebote geplant, die die tägliche Arbeit im Kundendialog in Deutschland aktiv und nachhaltig unterstützen sollen. Dieses Know-how-Angebot ist nur dank des Engagements von Unternehmen wie Plantronics möglich.“

„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit dem Call Center Verband“, sagt Henning Schäfer, Country Manager DCH bei Plantronics. „Als einziger Goldsponsor für Headsetlösungen wollen wir gemeinsam mit dem CCV die Zukunft des Contact Centers aktiv gestalten und Servicemitarbeitern mit innovativen Produkten eine effizientere und effektivere Kommunikation ermöglichen.“

Im Bild (von links): Manfred Stockmann, Präsident des CCV, Philip Vanhoutte, Plantronics Senior Vice President und Managing Director Europa & Afrika, Norbert Hirsch, Plantronic Sales Manager Contact Center, Henning Schäfer, Plantronics Country Manager DCH, und Walter Benedikt, Vizepräsident des CCV, bei der Übergabe der Sponsor-Vereinbarung auf der CCW 2015.

Dank über 50 Jahren Erfahrung bei der Entwicklung hochwertiger Audiotools ist Plantronics heute einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationslösungen für Mitarbeiter im Contact Center. Das Unternehmen kennt die Anforderungen des dynamischen Arbeitsumfeldes und hat es sich seit jeher zum Ziel gesetzt, professionelle Audio-Lösungen zu schaffen, die den hohen Ansprüchen der Agenten gerecht werden, für die neuen Collaboration-Anwendungen optimiert sind und für die bestmögliche Erfahrung bei den Kunden sorgen – kurz: Smarter Customer Interaction.

„Mit der zunehmenden Verbreitung von Social Media, Smartphones und Self-Service-Angeboten finden Dialoge mit dem Kunden heutzutage immer häufiger im öffentlichen Raum statt. Engagierte und gut vorbereitete Kundendienstmitarbeiter sind die Voraussetzung dafür, dass jeder Dialog mit einem Kunden ernst genommen und zu einem positiven Abschluss gebracht wird“, erklärt Philip Vanhoutte, Senior Vice President und Managing Director Europa & Afrika bei Plantronics. „Unser neues Produktportfolio für Contact Center bietet Unternehmen und Organisationen professionelle Audiotools mit intelligenten Technologien, die sie maßgeblich bei einem effizienteren Arbeiten und der Optimierung ihrer Performance unterstützen. Unsere Lösungen tragen zu Smarter Customer Interaction zwischen Servicemitarbeitern und Kunden bei.“

Weitere Informationen zu Plantronics‘ Angebot für Contact Center finden Sie unter: www.plantronics.com/customer-experience-manager

Über den Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
Der Call Center Verband Deutschland, gelistet beim deutschen Bundestag, ist Repräsentant der Callcenter Wirtschaft in Deutschland. Im Fokus des Handelns steht die Vertretung der Branche gegenüber Medien, Multiplikatoren und Politik. Darüber hinaus bietet der CCV die ideale Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch sowie ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte. Zu den Mitgliedern zählen führende Unternehmen aus den Bereichen Handel, Banken und Versicherungen sowie aus dem Industrie- und Dienstleistungssektor. Neben großen Service Callcentern sind auch zahlreiche Unternehmen mit eigenen Inhouse Callcentern und Hersteller von Telekommunikationssystemen vertreten.

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